Firstline Workers ile İletişimi Güçlendirmenin Yolları
Çalışan deneyimi konu olduğunda akla birçok çalışandan sonra gelen Firstline Workers yani birçok organizasyonun bel kemiği olan saha, fabrika ya da mağaza çalışanlarına ulaşmak zor olabilir. Bu çalışan grubunun bilgisayara, kurumsal mail adresine ya da kurumsal bilgilendirmelere erişimi olmadığından eski usul yöntemler de işe yaramaz oluyor. Ancak, müşteriler ile ilk temas noktası oldukları da yadsınamaz. Bu noktada, bahsedilen çalışan grubunun şirket kültürünü yansıtması çok önemlidir.
Intranete erişimi olmayan, ve bilgisayara da sahip olmayan firstline workers’ın dijital ortamda sunulan şirket araçlarına ve bilgilerine erişimleri oldukça kısıtlıdır. Sahip oldukları en iyi bilgilendirme aracı e-mail kutularına erişebildikleri ortak bir bilgisayardır.
Araştırmaların çoğu firstline workers’ın yaklaşık %85’inin kendilerini şirket içindeki iletişimden ve teknolojilerden uzak hissettiklerini gösteriyor. Bu nedenle çalışanlarda aidiyet hissi azalması, stres ve şirket içinde verimlilik ve karlılığın düşmesi gibi sorunlar ortaya çıkıyor. Bu noktada korkmanıza gerek yok. Dijital dönüşüme çalışanlarınızı dahil ederken yaşayacağınız olası sorunları çözmenin yolları var. Gelin birlikte keşfedelim!
1. Çalışanlarınızı güncel tutun
İç iletişimin intranetler ile desteklenmesiyle iş süreçleri dijitalleşti. Bu dijitalleşmedeki asıl amaç üretkenliği ve verimliliği artırmaktır. Intranetler aracılığıyla çalışanların birbirleri ile iletişimi kolaylaşmış ve mekansal, zamansal, hiyerarşik engeller aşılmak amaçlanmıştır. Ancak firstline workers sürecin dışında kalmış, mola odasındaki duyuru panolarından şirket içinden haberdar olmuşlardır.
Bu çalışan grubunu da dijitalleşme sürecine dahil etmeyi istiyorsanız daha esnek bir platforma sahip olarak aidiyet hissini tekrar kazandırabilirsiniz. Firstline workers’ın da dahil olduğu tüm çalışanlarınızı içeren, zaman ve mekan bağımsız her yerden ulaşabildikleri bir dijital platform üzerinden şirket içi duyurularınızı, etkinliklerinizi duyurabilirsiniz ve çalışan etkileşimini arttırabilirsiniz.
2. Tüm çalışanlarınız iletişim ağınızda olsun
Üst yönetim ve şirketteki tüm çalışan grupları arasında iletişim akışı yaratmak önemlidir. Bağlantı ve etkileşim eksikliği çalışanlar üzerinde olumsuz sonuçlar doğurarak ilişkiler üzerinde de kötü bir etkiye neden olabilir. Çalışan ve yöneticiler arasındaki kopukluk, yöneticilerin çalışan sorunlarından haberdar olmamasına ve bunun sonucunda çalışan verimliliğinde düşüşe neden olur.
Çalışanlarınıza verdiğiniz önemi onlara tüm fikirlerini paylaşabilecekleri bir alan yaratarak gösterebilirsiniz. Çalışanların doğum günlerinin ya da çalışma yıldönümlerinin ve bunun gibi özel günlerini şirket içi platforumunuzdan duyurabilirsiniz. Bu şekilde çalışanlar arası etkileşim arttığı gibi bir fabrika çalışanının direkt olarak yöneticisinden aldığı kutlama mesajı ile şirket için önemini keşfetmesini sağlayabilirsiniz.
Ayrıca takdir&teşekkür sistemi ile dijitalde firstline workers da dahil olmak üzere bütün çalışanlarınızın mobil uygulama üzerinden birbirlerine teşekkür etme imkanını sunabilirsiniz. Çalışanlar birbirlerinin güçlü yönlerini ya da başarılarını destekleyecek “Takdir Rozetleri” göndermesini sağlayarak şirket içi motivasyonun artmasını kaçınılmaz hale getirebilirsiniz.
3. Dijital Dönüşüm sürecinizde Firstline Workers’ı unutmayın
Dijital dönüşüm sürecinde ve sonrasında dışarıda tutulan mavi yaka çalışanlar çoğu şirket bilgilerini, görevlerini ve çalışma programlarını kağıt formatında almaya devam ediyor. Peki firstline workers dijital dönüşüme nasıl dahil edilmeli?
Yaşadığımız mobil-first dünyada hemen hemen herkes akıllı telefona sahip ve ihtiyaçlara yönelik uygulamalara erişmek çok kolay. Herkes gibi firstline workers da akıllı telefonlara sahip ve yine herkes gibi yanlarından ayırmıyorlar. O zaman bu çalışan grubunu dijital dönüşüme dahil etmek sandığınız kadar zor mu?
Çalışanlarınız ile telefon üzerinden iletişime geçmek çalışan tipi farketmeksizin etkileşimin daha kolay hale gelmesini sağlar. Farklı lokasyondaki çalışanlarınız ile sürekli iletişimde kalabilirsiniz. Yeni yıl hedefleriniz, şirket başarılarınız ve terfiler gibi önemli haberleri sosyal akış alanı üzerinden farklı lokasyondaki mağaza ya da fabrika çalışanlarınıza da iletebilirsiniz. Örneğin, yapılacak bir etkinlik ile ilgili farklı lokasyondaki çalışanlarınızı bilgilendirip onları davet etmeniz çalışanlarınızın şirketinize olan aidiyet hissini kuvvetlendireceğine emin olabilirsiniz.
Firstline Workers için Pratik bir ürün: Juno
Çalışanlarınıza sorunlarını dile getirebilecekleri veya fikirlerini paylaşabilecekleri bir alan yaratmalısınız. Bu kanal kişisel ve oturum açmaları gereken bir platform olacaktır. Kullanımı kolay ve pratik olmalı. Juno Çalışan Uygulamasında tüm bunlar mevcut. Çalışanlar sosyal akış üzerinden düşüncelerini paylaşabiliyor, birbirleriyle rahatça etkileşime geçebiliyorlar.
İnsan kaynakları ile nadir olarak bir araya gelen saha çalışanlarınız, bordro ya da taleplerini Juno Çalışan Uygulaması üzerinden iletişim platformu aracılığı ile iletebiliyorlar. Aynı zamanda, mobil yapısı sayesinde bordro, izin, avans ve eğitim gibi isteklerini telefon üzerinden insan kaynaklarına iletme imkanına sahip olabiliyorlar.
Juno üzerinden canlı yayınlar yapabildiğiniz gibi kurumsal video ve fotoğraflarınızı da paylaşabilirsiniz. Paylaşımlarınızın görünürlüğünü bildirim yolu ile artırabilirsiniz. Şirket içi etkileşim artarken Juno üzerinden kurumsal duyurular, kampanyalar ve blogları da paylaşabilirsiniz.
35+ özelliğini Android ve IOS uygulama yanında web platformlardan kullanıma sunan Juno, her an her yerden şirket içi iletişim imkanı sunar. Hızlı kurulum özelliği ile hemen kullanmaya başlayabileceğiniz Juno’yu ister online ister on-premises olarak tercih edebilirsiniz. Juno hakkında daha fazla bilgi almak ve bizimle tanışmak buradan iletişime geçebilir ya da Microsoft onaylı uygulamaların eklendiği Microsoft AppSource üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
